MAKASSAR, bisnisSUTLENG.ID | Telkomsel Area Pamasuka (Papua Maluku Sulawesi Kalimantan) mengoperasikan 33 Posko Telkomsel Siaga dan mengoptimalkan jaringan di 71 titik prioritas untuk menghadapi lonjakan trafik selama Ramadan dan Idulfitri 2026.
Vice President Consumer Business Telkomsel Area Pamasuka, Muharlis, menyatakan fokus layanan di Ramadan tahun ini adalah hadir melayani sepenuh hati di setiap langkah pelanggan, mulai dari layanan pelanggan yang siaga 24/7, ragam penawaran spesial, hingga peningkatan keandalan jaringan.
Telkomsel Area Pamasuka mengoperasikan 33 Posko Telkomsel Siaga yang terdiri dari 6 Posko Flagship dan 27 Posko Reguler selama 10 Februari hingga 28 Maret 2026. Pelanggan dapat melakukan aktivasi dan isi ulang berbagai produk Telkomsel, mengakses layanan migrasi kartu SIM/eSIM, memperoleh bantuan layanan MyTelkomsel, hingga menukarkan Telkomsel POIN.
Operasional Posko Telkomsel Siaga melengkapi ragam titik layanan pelanggan yang tersedia melalui aplikasi MyTelkomsel, website www.telkomsel.com, media sosial @telkomsel, Call Center 188, ratusan GraPARI Siaga, serta puluhan ribu mitra Outlet Siaga di seluruh Indonesia.
Proyeksi Lonjakan Trafik 11,1%
Telkomsel Area Pamasuka memproyeksikan puncak payload nasional sekitar 17,81 PB atau meningkat sekitar 11,1% dibanding hari normal pada periode Ramadan-Idulfitri tahun ini. Kenaikan jumlah pelanggan tertinggi diprediksi ada di Regional Sulawesi, sekitar 110 ribu pelanggan atau naik 0,9%.
Untuk mengantisipasi lonjakan, Telkomsel telah mengoptimalkan jaringan di 71 titik prioritas lintas kategori (area khusus/keramaian, transportasi, rute mudik, residensial, dan tempat ibadah), menerapkan Autonomous Network berbasis AI untuk pemantauan end-to-end 24/7, dan mengoperasikan 21 Posko Siaga Network.
Telkomsel menyiagakan 4 unit COMBAT (Compact Mobile BTS) di lokasi dengan potensi kepadatan tinggi guna memastikan kapasitas dan kualitas sinyal tetap prima. Perusahaan juga melaksanakan drive test sepanjang 426 km, termasuk 109 km jalan tol Balikpapan dan Samarinda, untuk memastikan cakupan dan kualitas layanan suara serta data memadai.
Vice President Area Network Operations Telkomsel Area Pamasuka, Anky Arief Priyagung, menegaskan memastikan koneksi pelanggan tetap stabil merupakan bagian dari komitmen Telkomsel melayani sepenuh hati.
Telkomsel menyiapkan berbagai paket spesial untuk pelanggan SIMPATI (Seru Sahur, Seru Ngabuburit, Seru Mudik, Seru Nonton, Surprise Deal), Halo (Halo Meaningful Deals, RoaMAX Umroh), dan by.U (Paket SOTR, Paket Gas Pushrank, Ucoin Ramadan).
Untuk konektivitas rumah, tersedia promo IndiHome, paket Orbit, serta penawaran EZnet. Pelanggan juga bisa mendonasikan Telkomsel Poin melalui program Mudik Hepi.
Ramadan Corner di MyTelkomsel hadir dengan fitur sedekah, jadwal ibadah, Kirim Parsel, dan Peta Mudik yang terhubung dengan Posko Siaga Telkomsel.
Laporan Opensignal Mobile Network Experience Report edisi Desember 2025 menempatkan Telkomsel sebagai pemimpin 11 dari 16 metrik jaringan, termasuk 5G Video Experience, 5G Games Experience, 5G Download Speed, 5G Upload Speed, 5G Coverage Experience, dan 5G Availability di Indonesia.
